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作者:管理员    发布于:2020-05-26 18:52   文字:【】【】【
好大夫在线CEO 王航:互联网行业实际分享 当医师和患者都呈现在互联网上的时分,他们之间的第一须要,是患者向医师提倡征询,盼望针对本人的病情找到一些解决方案,这个时分就有了这样的一个医师跟患者的沟通体系,而这个沟通体系的背地,核心的环节是要有一套医患之间的匹配体系——分诊体系,让适宜的患者找到适宜的医师。

谢谢大会主理方,我跟我们分享一下互联网以及医疗行业的实际。起首我简单以大家本人(好大夫在线)为例,先容一下这个行业的开展历程。互联网医疗现已走过了十一年的历程,大家本身的开展历程也代表着行业一步步走过来的一些要害点。大家开头的构想是,在医疗行业里边集合患者的定见,为别的患者提供一个牢靠的就医引导,这有点像医疗行业的 公众点评 。这样一个基于医师口碑的平台,是大家的一个初衷,为此大家成立了断构化的经验分享平台。

之后大家发现,当医师和患者都呈现在互联网上的时分,他们之间的第一须要,是患者向医师提倡征询,盼望针对本人的病情找到一些解决方案,这个时分就有了这样的一个医师跟患者的沟通体系,而这个沟通体系的背地,核心的环节是要有一套医患之间的匹配体系 分诊体系,让适宜的患者找到适宜的医师。我们能看到,在三甲医院,有一些医师的号是很难挂上的,黄牛把这些号炒到一两千块钱乃至更高。在互联网上,如果大家不想吃一堑;长一智的话,有必要要匹配医患两边的须要,以是大家在这个行业里边,率先推出一个网上分诊体系。有了分诊体系,精准匹配医患之后,大牌医师初步在互联网上活跃起来,由于他们收到的都是跟本人的专业方向相匹配的病例。

关于院后的疾病治理体系,大家在2010年初步做这方面的尝试,这个方向更是代表着未来十年的一个方向。当患者的须要,特别是常见的病慢性病成为整个社会干流须要的时分,互联网上长时间的疾病治理体系将会成为一个抢手的范畴。最近几年在医疗范畴,跟着整个互联网平台掩盖人口数疾速回升,互联网医疗在社会上也愈来愈受重视。大家本人的数字是这样的,大家目前效劳过的上传过病例材料的患者有3500万人,每天医师和患者产生的沟通有二十万次。在医师这个方向,目前在网上可以提供效劳的医师有十五万人,这些其实都是互联网遍及掩盖所发生的盈利。举个例子来说,协和医院粗略有54%的医师领有本人的小我私家网站,可以经过互联网的平台与患者交流。有大量大牌医师的好大夫小我私家网站,每日的拜访量粗略有七千人次,比他的门诊量要大出N倍。

互联网在这些年来为大家整个社会带来的扭转,主要是这样几步:

第一,突破信息壁垒;

第二,流程再造,好比购物下订单的流程,跟互联网结合之后,就发生了目前的淘宝,而京东用集中仓储扭转了物流,这样就构成了新型的互联网电子商务;

第三步是智能化。

在医疗和互联网相结合的这个范畴,目前走到了哪一个阶段呢?互联网医疗目前现已走到了第二个阶段 流程再造。

把第二个阶段认真来分,最先期的时分是在互联网上做简单的医患交流,患者向医师提倡征询;这两年网上诊疗也初步进入到讨论阶段,把一局部的诊疗流程放到网上。

有些人一提到互联网医疗就觉得在网上看病这件事危险太大,实践上这是一个误解,关于一个首诊病人来说,如果医师没有做查抄、没有查体,其实互联网解决不了他的问题。而大家说互联网诊疗更主要是针关于复诊的病人,关于能够作出判断的,能够放在互联网上来做诊断和办理的,可以干预诊疗过程的,关于这些病例能够放在互联网上,可以晋升功率。

就医流程再造是目前2.0阶段的一个核心,那么背地核心的推进力是什么?为什么会这些年来开展这么迅速?

实践上是由于背地几个要害因素,第一,慢病发病率疾速回升,中国的疾病谱现已扭转,左面是1990年的时分,中国排名前10名的致死性疾病,腹泻排在第四,这是我们目前不可思议得到的,再好比第七名的新生儿疾病,第十名的疟疾,这些疾病目前都现已从前十名里隐没了。而在2013年的中国疾病谱排行榜上新呈现了哪些?暮年痴呆、糖尿病 这些都是疾病谱产生变化之后,大家未来将碰面临的应战。因而,人类与疾病斗争的过程也在产生变化,使得包含医院、政府,以及整个社会,对原本的流程不称心,为什么?当大家排队一个小时,再等候医师一个小时,医师给你开化验单,还要等候一个小时去化验、出结果,而后再回来去看医师,医师三分钟通知你结果是什么,这次看病就完毕了。这种流程在二三十年前是OK的,特别是关于一些急性病。而目前当一个糖尿病病人每隔一个月都要去一趟医院,我们就会觉得看病将是一个苦楚不胜的过程。并且糖尿病、高血压这种慢性疾病,它的主要场景是什么呢?这类患者大局部的工夫其实不是在医院里,也不在住院也、不在门诊,患者大局部工夫是在家里,遇到了问题,大大都状况下联络不到医师,医师也不克不及协助解决,这实际上是大家现有的就医流程的不足。

那么未来的就医流程会酿成什么姿态?起首,大家以为在未来十年、二十年今后,医师的干流事件平台大局部应该是在云端,患者在医院里边就诊的这一刻,实践上是患者病情严峻到需要医师线下干预的那一刻,好比说做一个查抄,做个手术,或者需要一段工夫住院集中医治。可是这个集中医治之后,患者持续回到家里,他的长时间医治是需要回家去做的,而这个时分医师和患者之间的联系有必要要靠云平台来保证,保证医师的诊疗,保证医师对患者的干预可以顺利的延展到患者家里去,以是云端平台将是未来医师事件的主平台。

那么大家有几个瞻望,是什么呢?

第一,未来医疗的核心是优质效劳。从现在来看,我们都十分盼望得到以患者为中间的一种医疗效劳,而不是以医院或医疗为中间,更不是以医师、科研为中间。以患者为中间的医疗效劳,核心实践上是一种优质的效劳,而依据大家目前所探索到的,这种优质的效劳有必要要依照患者的须要,去设计簇新的效劳流程,好比方才大家画的云端效劳流程,协助患者和医师,大局部工夫可以保持两边的联系;好比说目前大家正在让医师靠效劳领取效劳费,要靠效劳展示医师的效劳代价;再好比说大家在成立长时间的慢病治理平台。这背地一个核心是,大家要把单次诊疗,这种一次一次的,停顿的单次诊疗为主,转向长时间诊疗,乃至是终身盯梢医治,未来50%的复诊将被迁移到线上。这个复诊是指什么?当医师跟病人成立医患关系之后,当医师了解了这个病人的病情之后,未来在大量状况下,病人的疾病状态是处于稳态的,在这种相对于安稳的、长时间开展过程当中,它需要不断的向患者去提供信息,好比说患者教育,通知你如何量血压,哪些药是有必要不克不及停的,什么时分你有必要要回来来找我看病,什么时分能够在线上向我提倡一次征询、提倡一次申请;医师也能够经过线上给患者开出一张处方来,这种状况其实危险黑白常低的,我们最怕就是没有见到患者的状况下,会开具一张处方,但若是老患者呢?如果是上周在你这儿住院的病人,这周回到家里边,需要调整用药结构的病人呢?大家调研了大量医师,我们都说至少有一半的状况下,是没必须再回到医院里来复诊的,那么这一半代表着什么?中国2015年的诊疗次数是77亿次,这意味着13亿人每一年粗略要去5-6次医院,大家在座的可能没有去过一次医院,也就意味着有些人可能一个月要去医院两次以上的,那么如果77亿次有一半转到互联网上来,它所发生的行业的变迁、整个的市场时机,以及大家需要为此而筹备的各种百般的技能伎俩黑白常十分大的一次时机。

第二个瞻望是什么?是互联网将会推进医师品牌的迅速崛起。患者的口碑成就医师的品牌,这是医疗行业里边的一个亘古不变的原则。可是在互联网年代,这个过程被加快,当大家把很多的复诊迁移到线上来之后,患者和医师之间在线上所做的每一次行为都会成为医师品牌的一个重要支持,这种行为经过互联网再次被扩大出来,将会影响更多的患者了解这个医师,这就构成了一个医师口碑的正向循环。

大家和红十字会一块儿做了一个高血压项目,从一个医师在参加高血压项现在后的比照中能够看出,患者给医师的投票、点赞,产生了高大的扭转,其实也就是这个医师把跟患者的沟通、维护、随访过程迁移到线上之后,这个医师的品牌和在行业里的影响力迅速地变化。

未来大家将会进入到一个愈加间接的年代,也就是说过去大家看病都是要去挑选医院,记的是一家一家医院的名目,可是将来医院的名目将会被医师的名目取代。未来一定是看病认医师的平台,而医师的品牌彻底是经过互联网去传达,就像大家目前吃饭、点餐时,起首展开电话一样,那么未来去医院一定也是要先展开电话,去挑选。

第三,医师和医院将会构成一种新兴的协作关系,目前医院都是医师的领导,将来就像外洋的医院跟医师的关系一样,是一种协作关系。医院请来一个大牛医师,会让这个医院某一个科室迅速地生长起来。前几个月我去上海,上海一家医院的领导请来了好大夫在线上有小我私家品牌的专家,于是这个科室的病床即刻就收满了,由此感遭到了品牌医师的魅力。另外,网上诊所将是医师未来的主要执业情势,有很多的复诊病人将在网上实现,那么医师的小我私家网上诊所将会是他效劳老患者的主要情势。

另有一种,大家画了很详细的一张图,就是门诊将会有一个很重要的转型,有适当一局部面临面的门诊,会转化成长途专家门诊,如何讲呢?远真个专家在电脑屏幕里边,而你身边的医师跟你坐在一块儿,向远真个专家提倡一次看病须要,这种场景常常会产生在底层医疗机构。大家说底层医疗机构将来要想承当起来整个国家十分大的诊疗量,而病人对他的医师不信赖如何办?专家没有工夫到底层去看病的话,只能经过互联网,那么未来日常化的就诊情势一定是长途专家门诊。我在一个底层医疗机构可以挂上一个三甲医院的专家,经过我的家庭医师一块儿向专家提倡一次门诊。这个过程关于两头的医师,其实都是有优点的,关于上级医师,他不消跑到底层医院去出诊了,他其真实协助下级医师提高水平;对患者来说更是清楚明了的,不消再跑到北京、上海去。

另有一个瞻望就是,互联网医疗正在走向开放,走向平台化的模式。这是大家本人的一个例子,在大家经过好大夫在线APP、PC网页去掩盖患者群,掩盖底层医院、底层医师,三甲医院的医师们来到平台上打开事件。有患者、有底层医师、有三甲医院的上级医师,整个平台就变得活跃起来,底层办理不了的病人,会由底层医师转诊给上级医师所在的三甲医院,在线实现转诊过程。我以为,将来平台级的公司一定会酿成这样的模式。

总结一下,大家正处在整个行业的疾速改造期,新的平台正在构成,在新医改的推进下,互联网的推进下,特别是在挪动互联网的推进下,整个行业都在疾速产生变化,在这个变化中,大家是要做一个旁观者,仍是要做一个积极的参加者?乃至是推进者呢?

谢谢我们!


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